Le marketing en immobilier neuf : communiquons responsable !

Février 2020

Alors que l’Organisation des Nations Unies annonce que deux personnes sur trois vivront en ville en 2030, et que les villes occupent 2% de la surface terrestre et produisent 80% des émissions de gaz à effet de serre, le traitement efficace des problèmes d’urbanisation est devenu aujourd’hui, une priorité mondiale.

Partenaire engagé auprès des acteurs territoriaux, le secteur de la promotion immobilière joue un rôle majeur dans nos villes de demain, pour les rendre intelligentes et durables.

Les communicants (passionnés) que nous sommes, doivent également accompagner leur entreprise dans cette démarche à travers une communication positive et responsable.

AVANT TOUT, UN ETAT D'ESPRIT

Dans notre secteur on observe nettement que :

- L’immobilier a pris une place importante dans le marché public & l’urbanisation et est ainsi devenu un élément central dans l’économie

- Les promoteurs ont une part prégnante sur le tissu urbain de nos cités modernes et façonnent de véritables morceaux de ville.

- Les motivations pro-environnementales et les écogestes des Français augmentent sensiblement.

[90 %] des consommateurs partagent l’idée que les marques ont aujourd’hui un rôle important à jouer dans la protection de l’environnement.

Un chiffre (très) important qui traduit notre état de conscience… à hauteur sociétale.

Ainsi, proposer un logement neuf, c’est offrir un cadre de vie écoresponsable avec de nombreuses rues piétonnes remplies de commerces et services de proximité avec des accès facile aux transports en commun. 

ET acheter un logement écoresponsable, devient aujourd'hui une condition d’achat pour nos acquéreurs.

* Le marketing : le liant des transformations 

Etre (éco)responsable c’est avant tout un engagement moral, pour lequel l’entreprise doit évoluer et donner l’exemple pour créer une prise de conscience auprès de ses clients.

 « Nous devons incarner notre image » Karl Lagerfield

Et que vient faire Karl Lagerfield dans ce sujet ? Et bien justement, tout…

Comprenons que notre plus grand vecteur de communication c’est nous-même. Et pour une entreprise, c’est elle-même. Bien souvent, elle relate juste les actions de l’entreprise, c’est à dire les engagements pris.

Au-delà d’une politique RSE interne, l’(éco)marketing permet de créer de la valeur auprès des acquéreurs, et d’améliorer l’image de marque de notre entreprise. 

> Il peut être appliqué de 2 manières : l’établissement d’une offre écoresponsable (produits, services) et la communication. 

IMAGINER, COLLABORER, COMMUNIQUER - Quelques idées :) 

* Porter les engagements de l’entreprise

Si l’essentiel de la communication verte est bien la sensibilisation et la responsabilisation des consommateurs, elle impacte également les collaborateurs qui pourront eux aussi, relayer ces informations. Les démarches durables impliquent une collaboration entre divers métiers de l’entreprise, alors communiquons positif en interne (Appels à concours, quizz, événements fédérateurs en faveur d’une cause, création de semaine à thème,…)

On notera certainement un fort sentiment d’appartenance de la part des collaborateurs ce qui influencera positivement sur l’image de marque.

* Etre aux côtés des développeurs, en innovant

L’innovation est au service de l’amélioration de la qualité de vie de l’acquéreur et par là-même, elle incite les habitants à adopter des comportements plus responsables.

Une réponse à concours ou une étude foncière en diffus, doivent impliquer les nouveaux usages donc les modes de vies de demain.

Il ne s’agit plus de bénéficier d’un terrain pour construire mais de construire sur un terrain en tenant compte de son écosystème.

En tant que marketeurs, nous avons la responsabilité de réintégrer l’humain dans un bilan financier, en proposant des services incontournables demain : Espaces de partage (bibliothèque partagée, parcours de santé, buanderie, théâtre…) - Conciergerie - Parkings mutualisés entre logements, commerces, bureaux… (c’est-à-dire partagés selon les besoins) - La pièce nomade (Cette solution permet de réduire ou d’agrandir son appartement selon les besoins) - Les solutions connectées, pour optimiser les dépenses énergétiques (domotique)

Nombreux sont les acquéreurs sensibles à ces nouveaux services, en particulier les 25-34 ans.

*Adapter notre discours commercial

A forte raison, nos communications s’appuient sur des labels et des certifications : HQE-Aménagement, RT2012, NF habitat… Alors que ces normes participent grandement à un avenir écoresponsable, bien souvent notre acquéreur doit comprendre seul ce que cela lui apporte. Pas si simple.

Il n’est plus simplement question de présenter un appartement vs un projet de vie mais de mettre en avant les engagements d’une réalisation respectueuse de son environnement : « Nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons sur l’impact environnemental…. C’est pourquoi nous nous engageons sur… et qu’aujourd’hui notre résidence vous propose… »

C’est une source de différenciation concurrentielle non négligeable qui participera également à la réassurance client. 

*Choisir les (meilleurs) partenaires 

Imprimeurs, prestataires d’espace de vente, Agences Conseil (…) Quels sont les partenaires qui vous proposent une approche de protection de l’environnement dans leur savoir-faire, un processus pour optimiser au mieux la diminution des impacts industriels sur l’environnement ?

 N’oubliez pas de communiquer sur les résultats et les actions de vos partenaires. Bien que cette partie soit très peu visible pour nos acquéreurs, elle fait partie intégrante d'une stratégie écomarketing.

EN CONCLUSION

Il y a tout à faire et c'est tant mieux ! La transparence doit être la clé de toute communication responsable et positive. Sans transparence pas d’authenticité, et donc pas de crédibilité, car « demain », entend aussi que nous devons tous nous engager dans notre quotidien.

Notre métier est de susciter des émotions et des actes, aujourd'hui nous les qualifions de "responsable". 

Alice